高山流水
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动之则分,静之则合,无过不及,随曲就伸。
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27 四 07 向我开炮吧:小钟脑子里“有用”的Web2.0

看了超平老师的《“有用”才是硬道理》,忍不住想说说自己这么一段时间以来对于Web2.0的一些想法。
首先,绝对不能为了新技术而技术,技术不是用来炫耀的,如果新技术不能更进一步地给用户带来方便,那么新技术的应用将适得其反。在这一点上,我强烈同意超平老师的“替代性”论断。
其次,从2.0出现,我就在想,哪些具体的技术是可以应用到现行的图书馆系统中,并且真正能够给图书馆和用户带来美妙改变。目前,小钟认为有以下几个地方:
不过,在此之前,我需要阐述一个观念:我们要把自己当成商家,把资源当成产品,把读者当成顾客,我们所努力去做的,就是尽全力推销我们的产品!Web2.0的出现,只不过是给了我们更多的推销手段。
第一当然是RSS订阅,做图书馆的新闻订阅吗?不,那没有多少意义。要用RSS来做新书通报,针对不同学科和兴趣的读者,生成个性化的RSS文件,供读者订阅。举个最简单的例子,比如,小钟关心图书馆学期刊的状况,那么通过我定制的RSS文件,我可以很快了解到:哦,今天新的一期《大学图书馆学报》上架了。
第二是WIKI,WIKI的好处在于集众人之智慧,去完善一篇文档。那么,对于图书馆的帮助文档中心来说,采用WIKI模式来实现,是最完美的解决方案了!例如对于CNKI的使用指南,通过馆员、读者共同的完善,我想,这个使用指南,绝对是最经典的。
第三是AJAX,AJAX最大的用处在于异步传输和在客户端修改文档。应用AJAX,可以做的事情非常的多,举个最有用的例子,我们的OPAC系统,往往是很难更改的,但应用AJAX,我们可以在客户端(即用户的浏览器)上,通过分析当前文档结构,获取相关参数(如题名,ISBN号),然后以异步传输的方式将参数传至专门的服务器,由服务器端实现各类资源(比如随书光盘、电子图书、电子期刊、甚至GOOGLE等)的检索,检索完成后再以XML或者文本或者脚本数组的形式返回给客户端,最后由客户端无刷新修改当前文档,创建新的文档内容,让读者在OPAC当前页面中,可以获取到与其检索相关的更多资源——这就是Web2.0时代的资源整合。
而AJAX可以做的事情远远不止这些,比如要实现随时随地的解决用户的困惑,给用户输入前提示,针对用户检索词给用户检索建议,都可以通过AJAX,得意完美的实现。
第四是TAGGING,针对图书馆的各类资源,都可以开放TAGGING功能,并且提供检索入口,这都是很容易实现的模块。当然,如果要在OPAC中针对书目记录开放TAGGING功能,则需要AJAX的帮忙。
第五是推送,推送用到的不一定是2.0的技术,却体现了2.0的精髓,结合读者的借阅信息、学科信息、阅读兴趣等等,通过EMAIL、网站短消息、手机短信等方式,把个性化的服务内容主动推送到读者手中。
第六是强调用户体验,做一些更美观的页面,通过CSS,针对用户的操作行为,给出反应,比如改变一下背景颜色等等,告诉用户你知道他在做什么。这样的改变,虽然小,很多馆可能不屑于去做,但实际上这才是2.0的精髓。
第七才提到BLOG,说实话,小钟认为图书馆架设BLOG纯粹是在扯淡!当然,事情没有绝对,如果BLOG用的方向对,比如用在学科专家服务上,可能会形成图书馆的重要特色资源,而如果仅仅是泛泛而用,小钟绝对会毫不犹豫的批判!所以,这第七点,小钟不看好,因此杀掉!
以上六点,是小钟认为的当前Web2.0可以给图书馆带来积极改变的地方。小钟乃后学晚辈,本科专业课成绩更是惨不忍睹,一家之言,欢迎补充,更欢迎向我开炮!

回万二:
虽然blog可以增加互动,或者说由馆员来写博客提升图书馆人气,但小钟还是认为,这样的营销手段效果是有的。

首先,读者不一定鸟你的博客,即使像斋主那样的大家来操刀,也仅仅是一部分读者有兴趣读上一读,笑上一笑而已。

其次,现在博客已经非常普遍了,对这个东西感兴趣的读者,基本上都有博客了,要说服他们换个地方,其实并不容易。比方说吧,偶现在搞个博客网站,功能绝对不比新浪的差,邀请大家过来,大家会过来吗?不会,因为麻烦。

最后,如果架设博客,不管是馆员的也好,读者的也好,都需要人气才能延续的,不要小看管理、维护、造势一个博客所需要耗费的人力物力,图书馆目前做得起吗?其实我们看到的更多是把站点搭建起来后,就由它自生自灭了。

其实,回到最根本的一点,读者的需求,他们向图书馆要的只是更好的找到他们所需要的资源,而做好资源的揭示,才是图书馆的根本职责。当然,如果有些馆有钱没处花,吃饱没事干,可以搞搞,小钟可以去捧捧场。

以合适的身份,做合适的事情,这是这个世界进步的基础。

回薄学多毛:
由馆员去开博客,对图书馆的服务进行宣传,看似个好点子,但实际上会起到一个弱化图书馆网站的功能。有什么东西我们认为放在馆员博客上会比放在图书馆网站上更有宣传效果的吗?如果有,那么我们应该首先考虑,我们的网站是不是要做一些改变?
其实,我也想塔个博客,主要面向教师服务,让他们通过博客与学生进行更多的互动,有助于教学相长,并且由其博客,可以为图书馆形成一定的资源,但最终还是不了了之。
回后山草地人
恩,后山草地人讲得也有道理,但小钟的本意是在于,很多东西,其实并不一定要用blog才是最好的实现方式,或者说,blog本身不具备完美的替代性。比如您说的台交大的实践,小钟就认为,这个评论功能,以ajax方式直接写入OPAC更有效!这样,对读者而言就是一套系统,而不是另外一套系统了。要知道,读者如果在检索图书的时候看到图书的评价,会很高兴,但把检索图书和图书评价独立开来,没有联系,检索图书的时候看不到评价,看书评的时候看不到图书的记录,就不是很妙了——这个通过blog方式搭建起来的书评和web上其他书评网站又有多大的区别呢?

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27 四 07 我有的只是2.0的热情

我想,每个做技术出身的人,在做了一段时间的技术后,都会走到一个迷茫期,不知道自己该走哪一个方向,当然,最终整理清楚,或者放弃技术了,或者走向了专深。
我从97年就开始接触电脑了,从DOS、WPS、QB到LINUX、ORACLE、JAVA,从步步高学习机到SUN服务器,从单机软件到Web2.0。对于技术,我一直以来的理念,都认为它是一个充满乐趣的玩具,是一个更好实现想法的工具。所以,很多方面我都会去尝试,编程、操作系统、数据库、设计等等,但都浅尝则止。
转眼十年,我依然迷茫,看似好的方向比如数据库,我似乎没有太多兴趣,倘若纯粹由于客观发展方向好而丝毫不考虑自己的真实感受,那么我会觉得这是人生的悲哀,而我喜欢的方向比如用户界面设计,一直以来似乎总徘徊在应用的边沿,人们都认为这些只是表面功夫而已。
Web2.0时代的到来,给我带来了极大的惊喜,它强调用户体验的核心理念正是我长久以来心中最牵挂的东西。一年以来,我由此看到了些许希望,并小心翼翼的尝试,试图让自己确信,这就是我要去做的事情,这就是一个值得自己付出更多努力,能给自己带来更多愉悦的技术方向。
毫无疑问,Web2.0中的“关注技术为用户体验服务、降低用户使用的门槛、珍惜用户的每一次点击、简单就是美、随时随地解决用户的困惑、创造性的满足用户的需求、开发者是用网页在与用户进行对话”等理念让我怦然心动;而Web2.0中所应用的底层技术,都是长期以来我用惯了的东西——javascript、DOM、XML、XHTML、CSS、JAVA等等——也是如此的让我惊喜;但更重要的,我有种很美妙的感觉:通过Web2.0,我甚至可以“触摸”到我的用户。
我喜欢自己的东西做得好看,喜欢自己的东西好用,喜欢自己的东西好玩,其实我一直以来都乐于去做用户界面的事情,Web2.0的到来给我确定自己的方向带来了契机,而在一个越来越强调用户参与的时代,我已经走在了阳光大道上。
当然,在工作中是不能完完全全按照自己的兴趣去做事情的,制度不允许,时间不允许,环境不允许,关键是要知道自己在做什么,并且慢慢地把一些想法融入到工作中去。
来句口号:我是一个的小兵,我在1.0的位置,拿着1.0的工资,怀着2.0的憧憬,带着2.0的热情,走在通往2.0的快乐路途中。

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24 十一 06 可以轻松部署在图书馆网站上的几个web2.0应用

  还是做回小兵,写点自己熟悉的东西比较好些:)


  web2.0已经火了好长一段时间了,图书馆也提了library2.0等概念,论文也春笋般冒出来,可惜真正部署了2.0应用的图书馆网站还很少。的确,以图书馆的技术水平,要吃透这个东西,还需要一段时间的。但小钟是个拿来主义者,几个简单的web2.0应用部署,还是很简单的,所以在这里提提小钟已经做的,正在做的,准备做的一点web2.0应用。

 


  首先明确一点,在小钟的理解中,web2.0的应用不一定要用到2.0的技术,但一定要用到2.0的理念,所以,以下提及的很多是基于成熟的技术开发的应用,而不是所谓最炫的技术。



  1、Rss订阅服务


 


  Rss订阅应该是当前图书馆网站最好部署的应用。其应用范围可以在新闻、新书通告、数据库更新、电子期刊更新等方面。

 


  部署的方式比较简单,首先我们需要一个生成标准Rss文件的程序,然后通过每天读取一次现有数据表的数据,或者在原有更新数据程序中加入触发器,即可实现Rss文件的生成。

 

  Rss文件规范及生成的程序可以参考以下小钟的几篇文章:

   

    RSS 2.0 Specification 1:What is RSS?

    RSS 2.0 Specification 2:Sample files

    实现RSS订阅的两个简单方式

    一个生成RSS的JavaBean



  另外值得一提的是有些数据库比如Engineering Village
2
,提供了基于关键词的Rss订阅服务,这其实给我们做资源整合提供了一个入口。图书馆可以写一个基于某些关键词的读写各个数据库Rss数据的程序,并进行查重整合,给读者提供服务——这可是做到元数据级的整合了。可惜这段时间没空,没来得及写。


 

  2、博客

 

  现在成熟的博客系统已经很多了,图书馆要部署一个,实在是件很轻松的事情。不过,最好能够进行改造,起码将用户模块和图书馆网站整合起来,然后是和网站的反馈模块整合起来,哈哈。

 

  3、WIKI

 

  一看到WIKI,我第一反应就是,我们网站的帮助中心一定要用这种模式来重新开发,用户用,用户建,没有谁能比用户更懂得他们需要什么样的帮助,也没有人能比用户更早的发现问题。

 

  部署WIKI也是很轻松的事情,但是我们最起码也需要整合一下用户模块,可不能让用户登陆了网站之后,还要登陆一次WIKI啊。

 

  4、即时通讯

 

  以前不就是个聊天室嘛,不过2.0时代,披上了许多或小巧或华丽的外衣——比如新浪的woocall——这个很容易部署,只要在页面内嵌入一个脚本文件,不过它的logo和样式我都不喜欢,而且用户整合这一块实在是有些困难,最后玩玩算了,但自己又没时间搞一个(鄙视自己一下….)。其实这个创意不错,在图书馆网站上部署一个,任何浏览图书馆网站任意页面的人,都可以一起聊天,不过这样倒有点信息无序和失控的可能。

 

  新浪woocall的申请和脚本文件可以在这里找到:

 

  http://woocall.sina.com.cn/

 

  大家可以看看,玩一下。当然,有时间的时候,自己开发一个更好啦。

 

   5、Ajax用户体验啦~

 

  这个就比较细节了,比如颜色渐变,输入前提示,检索过程提示等等,现在小钟在二次开发的期刊导航系统,里面就用到了输入前提示功能,大致效果大家可以看一下Google
Suggest
。等过几天系统完工后,开放源程序给大家看看,呵呵。

 

  Ajax如果不通过XMLHttpRequest和服务器端通讯,就是我们常用的Javascript,对于一些颜色渐变的效果,比如,新闻列表中,读者已经阅读的新闻一种颜色,未阅读的新闻一种颜色,又比如用户鼠标指向一个数据库时,浮现一个悦目的图层,告诉读者更多的信息;对于用户的检索行为,在用户执行检索的零结果页面中,适当的浮现图层,根据读者的检索词,给出相关的检索词建议…..这类的细节,改造起来,并不是很困难的事情。

 

  6、Tagging

 

  Tagging是个很有趣的东西,只是我现在还没有想好在图书馆的哪一块入口——大概在数据库的分类方面?还是在电子期刊的描述方面?其实用户的检索行为是一个很好的标记过程,可惜我们都浪费掉了~

 

  我想最好应用Tagging的是有自建图片库的学校,呵呵,好像我们也有一个,让用户对图片进行描述和标记——在这里再结合WIKI的理念,所有用户都可以更新这一标记,呵呵,完美啊~

 

  
Tagging也要用到Ajax(我上一个类目是不是分得不合适),因为要追踪并记录用户行为。

 

  

  
大概目前来说,我能做的web2.0的事情也差不多上面那几个了,对于用户自定义模块,拖曳,OPEN
SOURCE….等等,估计要等下一年(两年?)的图书馆网站2.0了。

 


  真的希望能多点时间搞点新鲜玩意,而又不会有太大的工作负担,唉,喜新厌旧的人啊~

 

   吃饭……

  

 

 

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23 十一 06 谈谈资源利用率的监控


  现在很多数据库尤其是外文库都没有放在本地,数据库以提供访问入口的形式提供服务




  曾有学校发生过这样的情况,一个每年十多万的数据库,从数据库商处得到的资源利用率(浏览量,全文下载量)还算可以,然而通过他们自己网站的数据库使用统计,在一年多的时间内该库只有少得可怜的个位数访问量!通过查看详细的使用日志,结果令人震惊——只有两位在读研究生使用过这个库!

 


  当然,有可能存在这种情况——读者绕过图书馆网站,直接访问该库地址——但对于一个个位数访问量的数据库来说,不大可能。

 


  工作肯定存在不足之处,比如该库的相关介绍宣传,在此不谈,谈谈资源利用率的监控问题。

 


  我想,很多图书馆资源评价的指标,绝大部分来自于数据库商。我相信很多图书馆没有自己的资源利用日志,或者没有好好的用起来。有些图书馆也许在一段时间内,针对某个数据库,会有一些调查访问,但肯定也做不到面面俱到。于是乎就有这么一种情况,几十上百个数据库中,有那么一些库,利用率是很低的,但我们没发现或者被骗过去了。

 

  
把上面一段话按点点列出来,即是分析一下当前我们资源利用率评价的方式:

 


  1、数据库商提供的访问数据——绝大部分图书馆是这么做的;

  2、图书馆网站的统计数据——部分图书馆有这部分数据;


  3、图书馆开展的访问调查反馈——少部分图书馆或者少部分重要的库会做;

  4、其他途径的反馈——极少的读者的咨询等被动的方式;

 


  显然,当前资源利用率的监控存在着很大的被动性,甚至是不可行性。首先,当然是图书馆不重视监控的问题,盲目相信数据库商提供的数据;其次,是技术上的问题。

 

  
重视监控的问题当然可以得到解决,并且可以通过主动调查访问,获取抽样数据,得到基本的资源利用分布图。

 

  那么技术上的问题是否可以解决?可以的,也不难做。

 


  最起码的,图书馆网站应该有链接访问日志数据,包括访问时间,来源IP等。虽然存在读者绕过图书馆网站直接访问数据库,但肯定有一部分读者习惯通过图书馆网站链接进入的——这一部分读者读比例,图书馆完全可以通过抽样调查得出大致的数据,从而得出大致的访问量;

 


  有技术实力的图书馆,还可以通过分析网关日志,得到完全精确的访问记录,不过这实行起来有一定的困难。

 


  当然,可以要求数据库商提供详细的访问日志,也是一个可行的方法之一。

 

  希望能关注这一问题。

 

 

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22 十一 06 谁抢我的肉?

互联网为什么动得了图书馆的奶酪?因为:

1、免费;

2、便捷;

3、多。

现在还有什么中美百万图书项目,碗底的肉都要被抢了……

夜话老师的纸本论晚辈完全不认同,回归原生态之后,呵呵,那样的话晚辈不是碗里没肉了,而是饭碗都没了。

不行,看来有些话要说,这里写不完呢…..


新开个话题继续吧,虽然有份报告没完成-_-!!



到底什么是图书馆的核心竞争力,我没有一个全的概念,谈不来这个东西,整个图书馆界如何应对现在的挑战,层次太高,我不懂。我只能针对我熟悉的我所在的图书馆这么一个个体,说说我碗里的肉。


我的读者想从我这里要什么?



一,看书,学习也好,消遣也好,时尚也好,能免费看到想看的书——这是夜色老师所提的核心,里面似乎还有很多人文色彩。



二,查参考资料,能够为自己的论文提供一些对比和参考,绝大部分用户使用图书馆电子资源,都是这种临时抱佛脚的类型。



三,辅助科研,少部分用户,通过经常阅读相关的电子资源,获得科研灵感。


四,咨询并得到满意的答复或相应的文献。




别人正从我这里抢哪些肉?



首先是互联网和搜索引擎,对用户来说,我和它都是免费的。但它似乎比我便捷——它只有一个检索框,然后马上可以有很多结果,用户可以选。而我有不仅有很多检索框,而且很乱,找到要费劲。这是个大问题,好大一块肥肉它已经咬进嘴里了。多,是它的一个优势,也是一个劣势。



信息服务提供商、数据库商,万一绕过图书馆直接向用户提供信息服务了,这也是个大问题,对于用成本换时间的用户来说,这块肉估计要被吃掉的。




的确,除了纸本书服务,我这碗里的肉还真被撕扯着。我怎么办?



其实,他们都是通过“时间”来抢我的肉,所以要么减少我们的时间,要么提高质量。



不能让我的房子看起来太乱,让用户找起东西来容易一些——资源整合真的很重要,哪怕是初步的整合。



通过一个合适的方式和角度,针对某部分用户而言,我可以展示出来的东西,是可以很便捷的,也是足够的——根据自己的用户特色,给不同类型的用户不同的服务定位,只给他们想要的东西。



我箱底里面还是有很多好东西,它是没有的,或者因为知识产权保护它不能拿出来的,我能。



免费。信息服务提供商、数据库商首先是商,利润是驱动。可能他们可以以廉价赚取用户,但永远做不到免费。


我们永远都要主动的帮忙用户实现他们的需求,挖掘他们的需求。




他们抢我的肉,我能不能抢他们的肉,或者文明一点,分享他们的肉?



能不能用互联网和搜索引擎的技术在我的房子里面找东西?能,可惜有很多东西不放在我房子里面,那么我们只有尽可能多的提供入口。



我们现在从信息服务提供商、数据库商那里购买数据,其实购买的只是一个期限内的服务,有几个图书馆保存了购买的数据哪怕是裸数据的?这是很危险的事情。他们的肉只是让我们舔一舔而已。



搜索引擎只是不得已为之的办法,当图书馆拥有的资源都可以通过一个检索框进行揭示时,或者,针对一个用户,他能找到的资源是足够的而不多余时,肉肯定还在我碗里。这需要数据的开放,需要技术的进步,需要服务的进一步细致,需要读者素质的提高。


晕晕晕!写得不好,自己也一头混乱,其实我们的肉并没有被抢去,只是在分享,而我们恐慌,是因为我们以前没有分享碗里的肉的习惯。



图书馆作为公益性的机构,拥有着许多天然优势,但我们是否只是固守自己的阵地,能否走出去?没有利益驱动的图书馆,是否能凭理念永远守住一块净土?我们谈核心竞争力,我想就在公益性上面,从这个角度,我认同范并思教授的“保障知识自由”这一点。

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